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（原标题：对话泰康之家·燕园总司理葛明：“1+N”工作模式已毕全东说念主全程个性化工作）
北京的春寒尚未褪尽，清晨8点，几十位银发老东说念主准时出当今泰康之家·燕园的广场上，随着音乐打太极拳、舒展筋骨，动作如鸿章钜字。“叮——”一位大姨的手机转机，生涯管家发来音信：“当天课程：9点晨歌，下昼3点功能康复检修，晚上7点经络操。”
泰康之家·燕园坐落在北京市昌平区南邵镇景荣街88号，总面积13.8万浅近米。燕园里生涯着超3500名住户，平均年岁83岁。
复旧起燕园多彩生涯的，是穿梭在社区里的一个个年青身影：他们是由管家、照顾、康复、医师、药师、社工、娱乐、畅通、餐饮、养分、后勤保障等多个专科岗亭构成的“1+N多学科团队”。这些工作团队东说念主员限制约1200东说念主，平均年岁35岁。
动作泰康之家·燕园社区总司理，葛明是这个社区的大管家。大到社区的资源整合狡计，小到倾听住户长者诉求，齐是葛明的职责日常。
工场厂长出生的葛明也曾在制造业、物业边界等行业任职。2010年3月葛明来到泰康，2015年景为燕园首任总司理，如今也曾曩昔10年技能。2015年亦然保障行业最早探索实体社区养老的年份，如今越来越多的保障公司驱动布局养老社区成立。在养老工作职责的一线，葛明有哪些想考和心得？
|对话|
经济不雅察报：燕园社区有约1200名职责主说念主员以及超3500名居住老东说念主，这一限制是否高于养老机构行业的平均水平？在为老东说念主提供工作时，又是如何确立职责主说念主员的？
葛明：随着世界老龄化加重，老年东说念主对医疗、照顾、精神文化等工作的需求日益增长，传统的单一养老模式已无法得志多元化需求。
泰康之家草创了“1+N”多学科照护团队，即每位长者齐领有别称管家或个案管束师以及N名照护团队成员，包括社工、医师、照顾师、照顾、康复治愈师、娱乐活动师、养分师、畅通招引师等成员同仇敌慨。
“1+N”工作模式，以个案管束师或管家为牵头东说念主，以多学科团队为专科复旧，在不竭完善的功课进程范例及品性保障体系的复旧下，提供掩饰全东说念主全程的个性化照护狡计/工作决策，能保障长者得到全面专科的照护。
经济不雅察报：“1+N”模式的工作进程是怎么的，是否有尺度化的操作进程？如何确保工作质地的清醒性和一致性？
葛明：稳固区（活力长者生涯区）的“1”即牵头东说念主是管家，由管家来反映住户的需求，他是工作的邻接点；照顾区（失能半失能长者生涯区）的“1”则是个案管束师，照顾区的“1”频频具有照顾专科配景。
长者入住后，会由专科团队对其健康景色、生涯需求、情怀状态等进行全面评估，凭证评估末端制定个性化的照护工作狡计，每位长者通过“1”来调解扫数工作，依期对长者的健康景色和工作成果进行评估，凭证评估末端实时篡改工作狡计，确保工作的针对性和灵验性，比如每一年的住户健康体检的数据录入系统，会酿成长者的健康档案，咱们会凭证长者的健康狡计的变化进行慢病管束，确切作念到全东说念主全程个性化工作。“1+N”工作团队会使用长入的评估器用和尺度，确保评估的准确性和一致性，同期明确部门各项工作的尺度和进程。
在工作过程中，运用信息化管束系统，实时监控工作过程，确保各项工作按尺度实践，同期通过多维度评估（如客户欣喜度观看、工作质地评分等）全面了解工作成果，凭证评估末端和反馈，抵制优化工作进程和尺度，依期对工作东说念主员进行培训和侦查，确保其具备专科智商和工作意志，从而确保“1+N”模式的工作进程尺度化，并保持工作质地的清醒性和一致性，从而为长者提供高品性的养老工作。
经济不雅察报：在养老社区中，住户的主要诉乞降痛点是什么，泰康之家是如何措置的？在丰富住户文化生涯方面，燕园作念了哪些探索？
葛明：就医方便，是长者们的刚性需求。泰康之家以“一个社区、一家病院”的模式成立医养交融社区，让长者们看病就医更快速方便，省去外院就医的驱驰，医师也有充分的技能跟病东说念主疏导病情以制定治愈决策。同期，泰康之家还建立了快速反映机制，确保长者们在突发情况下能实时取得救助。
此外，在饮食和文化生涯上，操盘燕园也进行了特质探索。
在泰康之家，“食”无小事，以长者养分健康为基础，开发养分平衡的膳食搭配，甄选自然极新的食材，鲜果蔬菜逐日直达。
万般的娱乐活动，是泰康之家享须生涯的特质构成部分，凭证住户的风趣风趣嗜好、健康情况等，泰康之家为住户提供极具特质的娱乐工作。现时，泰康之家·燕园成立40个俱乐部、48门课程，通过娱乐活动让住户的生涯变得充实，精神需求得到极大得志，摒除孤苦孤身一人感，具备安全感，享受繁盛感。畅通招引师会凭证长者本身的身体景色给出更有针对性的暴虐，帮滋长者们畅通和健身。
在工作过程中，“1+N”工作团队精确主办养老社区住户的工作需求，从硬件枢纽、贴心工作、实时反映等多维度保障住户居住安全。举例，管家会依期查验家中开辟，观看观看住户情况，措置住户生涯中的大情小事；家庭医师不错整合医疗资源，确保长者能实时取得专科医疗工作；社工则通过丰富的酬酢和文化活动，缓解长者孤苦孤身一人感，普及情怀健康。
燕园开业之初就搭建了志愿工作平台，积极开展富饶燕园特质的志愿工作名堂。运营9年多以来，不竭完善志愿工作激发体系，效力塑造义工文化。志愿工作在燕园社区也曾酿成了私有的文化和氛围。燕园住户担任乐泰学院讲师、协助探究文化活动、对外输出公益工作……这种样式不仅促进了社区内的和谐发展，也展现了燕园社区私有的魔力与活力。
泰康之家工作管束部还结合科学种子公益团队，推出对外公益输出名堂——“科学先生志愿举止”，邀请泰康住户参与对乡村小学生的科学发蒙和科学答疑职责。燕园社区共有7位住户参与其中，他们曾从事地舆、化学、军事、东说念主文等各个边界，这些平均年岁80岁的长者们与乡村小学生们一同进行科学答疑互动。
经济不雅察报：泰康之家在扩充“1+N”模式过程中累积了哪些施展？这种模式是否相宜在其他养老机构或社区扩充？
葛明：“1+N”模式不错凭证长者的健康景色和需求变化，实时篡改工作推行和样式。多专科整合的工作为长者提供了全看法的工作，长入的工作尺度和操作进程确保了质地的清醒性和一致性，高效的伙同机制确保各团队之间的无缝合作。
“1+N”模式不错凭证不同养老机构或社区的具体情况进行篡改和定制，适应不同的需乞降资源条目，通过整合多专科团队和社区资源，提高工作效率和质地。
经济不雅察报：关于畴昔的发展有哪些狡计和预测？在银发经济快速发展的配景下，如何进一步优化工作模式？
葛明：下一步，咱们将从大型的全功能不竭照料医养结合社区，进一步长远探索城市荟萃化布局，投入“机构养老+社区养老+居家养老”三位一体的“养联体”期间，得志多档次的养老工作需求，不仅工作机构和社区的住户，同期还将面向更多长者，普及他们在生涯品性、钞票管束、医疗健康、出行旅居、学习和价值创造，普及咱们工作的价值，借助产业互联网，把高品性医疗健康生涯工作寄递到社区和每一个家庭中去，调解居家、社区、机构三类工作方法，将泰康之家的养老工作施展运送到更多的受众中去，让更多的东说念主享受到泰康之家高品性养老工作。
在银发经济快速发展的配景下，咱们将积极争取政府和关连部门的政策救援，为养老工作的发展提供必要的资源和保障，鼓动行业尺度的普及和完善。同期开发多元化的养老工作产物，得志不同档次长者的需求，依期对工作团队进行培训，确保其掌持最新的工作手段和尺度，运用信息化管束系统，建立灵验的反馈机制，实时发现问题并进行篡改，不竭雠校工作，顽强落实“工作好”策略，打造养老工作的金字牌号，为长者们创造愈加好意思好的享老重生涯。